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よくあるご質問
石鹸が溶けやすいのはなぜですか?
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Satochika Soapは完全無添加ですので、石鹸を濡れたまま保管しておくと、石鹸の成分が水分と反応して溶けやすくなってしまいます。水が切れる石鹸置きや、石鹸ネットでの保管をお勧めします。
石鹸の匂いについて
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Satochika Soapは保存料等を使用しておりません。長期保管や使用中に匂いが変化することがありますが、石鹸中に含まれる脂肪酸が酸化したもので、品質上問題なくご使用いただけます。
返品・交換について
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ご満足いただけなかった理由をぜひお聞かせください。なお、お客さまのご都合による返品・交換の送料は、お客様負担でお願い致します。
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配達途中の汚損・破損、またはご注文とは異なった商品が届いた等、当社理由による場合は、送料を当社で負担いたします。
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ご返送の際、内装はできるだけそのままにしてラベル類は一切はずさないでください。セット商品の一部返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
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返送方法・交換に関してご不明な点はお問合せフォームへお問い合わせください。
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